岗位职责:
1、 向医生介绍个案管理内容,及患者加入中心办法;
2、 接待医生推荐的患者,介绍中心服务;
3、 接待主动到访及参与市场活动的患者,告知其如何通过医生加入中心、介绍中心服务;
4、 帮助加入中心的患者填写申请表,收集并记录患者完整的信息,并完成患者分级;
5、 根据分级患者服务标准,实施个案管理服务;
6、 定期评估个案成效,并将成效反馈予医生;
7、 保障个案管理服务过程数据安全;
8、 及时反馈个案管理过程中的问题,及跟踪问题的解决;
9、 协助并参与相关部门组织的与个案管理服务相关的市场营销等工作。
10、上级指派的其他工作;
任职要求:
1.中专以上学历;护理、临床等相关医学专业; 有一定相关患者教育经验者优先。
2.良好的亲和力,较强的沟通和应变能力,工作耐心细致,积极主动,会讲当地方言。
3.打字速度60分钟以上,并熟练操作Office系列办公软件。
4.有良好的客户服务意识和团队协作精神。