客服专员

职责：
1、 负责建立客服体系，开展对电话客服、现场客服、VIP客服、线上服务人员的培训，
2、 管理导诊服务，协调诊疗服务，
3、 组织开展满意度调查，
4、 负责处理医疗服务投诉及建议，
5、 负责管理医院电话服务中心，
6、 医院患者资源调度管理。
要求：
1、大专及以上学历；
2、三年以上医疗行业医院客服工作经验；
3、工作耐心细致，责任心强，具有良好的协作精神，具备较强的沟通能力及抗压能力；
4、优秀的人际协作与沟通能力，较强的抗压与自我调节能力，良好的语言表达与演说能力。