客户服务专员

职位：客户服务专员
部门：肾科
工作地点：上海
汇报对象：客服主管


工作职责：

1.定期定量对腹透病人进行电话拜访，收集及传递患者教育信息。
2.定期给腹透病人邮寄腹透相关资料。
3.和临床支持人员就腹透患者的信息进行沟通。
4.制作患者信息数据报告。
5.接听患者或客户的来电，根据患者或客户的要求反馈到相关部门。
6.协助其它相关部门同事进行腹透患者相关沟通工作。

职位要求：

1.大专或以上学历；有医学背景者优先
2.有一定的英语基础，熟练操作电脑
3. 具有耐心;爱心;普通话发音准确清晰;
4. 具有团队合作精神，愿意积极主动与同事沟通。