客服专员（上海）

工作地点：上海浦东新区（上海国际医学园区）

岗位职责：

1、根据客户的要求，回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题；

2、回答客户关于项目意义、结果临床意义等方面的咨询；

3、收集客户的投诉意见，将投诉及时传达到相关部门，并督促相关责任部门查找原因；根据程序文件的要求，及时对客户投诉进行答复或解释；

4、负责分类收集客户及各部门反馈的各种信息，及时提交相关人员；协助进行日志及月度统计工作。

岗位要求：

1、本科以上学历，临床、医学检验等相关专业优先；

2、1年以上相关工作经验者优先。