运营专员

岗位职责
1. 日常运营支持
协助整理、汇总医院运营数据（门诊量、住院人次、床位使用率等），制作基础分析报表；
跟进科室运营目标执行情况，协助收集问题反馈并整理汇报；
参与运营会议并记录重点事项，跟踪任务落实进度。
2．科室运营分析辅助
协助收集各科室运营数据（如收入成本、服务量、耗材占比等），定期输出科室基础运营报告；
对比科室历史数据及行业标杆，识别异常波动并标注问题点；
配合上级完成科室绩效分析（如医生接诊效率、设备使用率等），提出优化建议雏形。
3. 流程执行与优化辅助
协助优化患者就诊流程（如预约挂号、检查排队、出入院办理等），收集患者及科室意见；
配合上级完成业务流程文档的编写、更新及归档管理；
定期巡检各科室运营规范执行情况（如标识指引、服务时效等），记录异常并上报。
协助调配科室间资源（如设备临时借用、人员排班支持等），保障日常运营顺畅；
4. 信息化与数据维护
维护医院运营数据系统（HIS、OA等）基础信息，确保数据准确性；
协助制作运营数据可视化看板（如门诊流量趋势、患者满意度统计等）。
5. 政策与行业学习
跟踪医疗行业政策动态，整理政策解读资料供团队参考；
学习标杆医院运营案例，协助提炼可复用的管理方法。

任职资格
1. 教育背景
本科及以上学历，医院管理、公共卫生、统计学、临床医学等相关专业优先；
应届生或5年工作经验，有医院实习或医疗相关岗位经验者优先。
2. 核心能力
熟练使用Office办公软件（Excel函数/数据透视表、PPT图表制作等），具备基础数据分析能力；
工作细致耐心，擅长多任务处理，能适应快节奏工作环境；
沟通表达清晰，具备基础服务意识与团队协作精神。
3. 加分项
了解医院科室运营基础指标（如单病种成本、平均住院日等）；
参与过医院科室数据整理或运营分析辅助工作；
对民营医院运营模式或患者服务有初步认知。