日语客服专员

岗位职责:
工作职责:
1. 业务范围包括但不限于门诊，急诊，住院。预约、陪诊、翻译、理赔、保险相关的所有事项。
2. 照顾患者，从最初的接触医疗咨询到治疗、治疗后的随访，协调提供服务。
3.针对复杂的事宜，事先与患者和医疗团队充分沟通，促进新患者的访问。整理好患者就诊的所有要点，确保流程的流畅性，护送整个患者。
4.安排患者的随访治疗/定期检查/定期治疗。顺利调整每位患者的日程安排。做好医院对外的日本部预约窗口。
5.明确每位患者海外保险类型，根据医嘱申请相应医疗治疗担保函，以及回应保险公司的案件咨询应答，实事为患者和医院争取医疗福利。自费患者配合提供相应所需报销凭证。
6.担任患者术前教育和术后随访的主要协调员。
7.协助市场营销活动，通过患者建立良好的关系，接触感受患者医疗需求配合市场营销。
8.对持日本国民保险提供表格填写及书写翻译服务。
经验要求:
1. 航空服务行业、高端医疗服务行业等相关经验优先；
2. 具备积极乐观的态度。
3 优秀的组织协调能力，能从医院和患者角度全面考虑就诊需求，规划就医动线，完善就医体验。
语言的精通程度:
1.日语与患者听说交流
2.日语医疗邮件文书的读写
3.英语加分项。