市场战略规划:负责制定医院的市场战略和年度实施计划,确保实现医院的长期发展目标。
品牌管理:建立和维护医院的品牌形象,提高医院在社区和目标患者群体中的知名度和美誉度。
市场调研和分析:进行市场调研,分析患者需求、竞争对手和行业趋势,以提供决策支持和战略建议。
推广活动策划:组织并实施各种市场推广活动,如健康讲座、患者关怀活动、社区宣传等,以吸引更多患者和增强医院的社会影响力。
患者关系管理:建立和维护良好的患者关系,提升患者的满意度和忠诚度,推动患者转介绍。
团队领导与管理:管理市场部团队,负责团队成员的招聘、培训和绩效评估,提升团队专业素养和工作效率。
费用预算和控制:制定市场预算,监控市场活动的投资回报,确保资源的有效利用。
跨部门协作:与医疗、行政、财务等其他部门合作,确保市场策略与医院的运营协调一致。
政策与法规遵循:确保所有市场活动符合医疗行业的相关法律法规,维护患者隐私和信息安全。
数据分析与报告:定期分析市场活动的效果,编写市场报告,向高层管理汇报市场表现,以便进行策略调整。