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客服主管

8千-1万

苏州市姑苏区 3-5年 大专
苏州眼耳鼻喉科医院有限公司

民营医院 二乙 规模不详

职位描述
  • 五险一金
  • 节日福利
  • 晋升机会
工作内容:
1、优化客服部服务体系,负责服务规范、流程、话术制定及实施;
2、受理并解答客户的业务咨询,为客户提供有效的解决方案;
3、与客户保持良好沟通,及时处理突发事件及客户投诉,根据客户业务需求及时调整资源配置,主动为客户提出可行性建议,持续保持客户满意度;
4、定期整理并输出客户反馈问题,为跨部门工作开展提供可行性数据支撑;
5、完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、良好的沟通协调及应变能力,亲和力佳,有责任心,能较好的管理情绪压力; 3、有医疗背景者优先。
职位要求
  • 专业要求: 其他学科
  • 最低学历: 大专
  • 工作年限: 3-5年
  • 职称要求: 初级
  • 招聘人数: 1
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