客户专员-前台接待

岗位职责：
1. 根据接待标准，为内、外部客户提供对应的咨询、预约、引导、接待以及账务结算（含商业保险直付
业务）等服务；
2. 负责患者以及患者家属的非医疗等相关需求，确保服务的顺利进行；
3. 与行政、临床等部门保持良好的协作关系，提高内部合作效率；
4. 收集客户意见并进行初步受理，准确判断意见的重要以及紧急程度，做到及时跟进和反馈；
5. 积极参与医院服务项目的销售工作；
6. 随时接受与组织完成上级交办的其它工作。
岗位要求：
1. 医疗、酒店、航空等服务行业专业，其他专业沟通较好者可放宽条件；
2. 出色的人际沟通、冲突化解、语言特长、文字处理、电脑应用能力。；
3. 积极乐观的工作态度，热爱医疗服务行业。
4. 大学专科或以上学历。