客服专员

1、通过网络、语音等沟通渠道与公司签约客户进行有效沟通，高效解答客户疑问；
2、负责公司已签约客户各类信息的确认、核对，确保客户信息准确度；
3、对签约客户定期进行产检信息的跟进 ，孕期知识的宣教及线上课程的培训；
4、负责客人入住前，房间及接送车辆的安排，入住手续的办理、业务尾款的收集；
5、熟知所负责分院的业务套餐、房型、服务特色等各类信息详情，向客户提供专业解答；
6、与公司在住及离宫客户，保持良好的沟通，把握客户需求，持续高效的提高对客服务品质；
7、积极主动协助线下各类亲子活动的开展，现场各类育婴知识的宣导；
8、维护与挖掘老客户资源，提高服务品质，开发新客户业务领域，建立、维护、扩大客户群体，完成公司下达的各项业务指标