社群运营

工作职责：
● 了解目前集团所有业务线流程，参与到集团的数智化营销
● 结合客户情况，完成客户个人运维及社群运维，对特例客户和社群客户增长以及意向资源产出负责；
● 负责企业微信外部个人客户和社群客户的运营管理工作，搭建社群拉新、运营、活跃、分层、转化体系；对社群进行日常管理，负责社群内答疑、互动、资料投放等、维护交流秩序，处理群内事件、用户意见反馈；
● 针对不同客户不同需求完成不同的用户场景，挖掘客户需求、行为路径等，制定运营机制和手段，配合集团策划，对产品包的设计和结构提出有效优化建议，提升所有客户及社群的活跃度和粘度；制定企业微信外部社群运营管理制度，建立有效的用户激励制度和成长体系，促进用户为社区做出贡献，组织引导用户产出内容；
● 集合热点策划活动，活跃微信社群，同时推进各平台矩阵的传播，输出各个平台及社群的管理流程和机制，使之高效运转；（需结合集团现有的活动以及宣传）
● 辅助运营同时跟踪社群运营效果，分析、手机用户反馈信息，为产品改进及运营提供建议；
● 提高用户的活跃度及粘性，持续跟踪用户的需求变化；挖掘并激活沉睡客户，完成唤醒
● 发现、培养核心用户，形成高度活跃的核心用户群体。（终端服务为主）
任职条件：
1、本科及以上学历,3年以上运营工作经验,有终端服务行业的热情与积极性以及学习集团各个业务的抗压能力;
2、了解微信生态（个微，企微）、小红书、抖音等社交及公域平台的内容生产、营销推广、活动执行等；
3、有社群运营、个人客户运营及终端服务行业相关工作经验(包括但不限于微信、小红书、抖音、微博营销等)；
4、具备数据分析基础能力及scrm系统使用经验。