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医院客服经理

8千-1万

山东省青岛市 3-5年 本科
青岛和睦家医院

民营医院 二甲 规模不详

职位描述
  • 五险一金
  • 工作餐
  • 节日福利
  • 高温补贴
  • 带薪年假
职位描述:
1、负责公司客户的售后满意度管理工作。
2、负责组织对客户进行满意度回访,并进行分析评估。
3、负责组织开展客户信息分类管理,建立服务档案。
4、负责接受及处理客户投诉,协助机构处理投诉,并予记录。
5、负责客服团队日常工作的安排、考核及管理。
6、负责建立客户服务标准以及梳理服务流程。
7、负责协助开展沙龙会等活动。
8、负责客户满意度调查问卷拟定及分析,改进优化客服流程。
9、负责制定客服团队工作流程及话术规范梳理,及时处理各种投诉及突发事件。
任职要求:
1、形象气质良好,3-5年及以上服务业工作经验;
2、有一定客户服务专业知识,熟悉客户关系管理;
3、有良好的沟通和协调能力;
职位要求
  • 专业要求: 营销管理
  • 最低学历: 本科
  • 工作年限: 3-5年
  • 职称要求: 中级
  • 英语等级: 英语四级
  • 招聘人数: 1
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