网络客服

岗位职责
1. 通过网络解答患者相关问题，及时准确的处理患者疑问等。
2. 协助患者完成挂号、预约、支付等操作，确保患者能够顺利就诊。
3. 跟踪患者的就诊情况，及时反馈给医生和医院相关部门，确保患者得到及时有效的治疗。
4. 收集患者的意见和建议，及时反馈给医院相关部门，以提高医院的服务质量。
5. 维护医院的形象和声誉，提高患者对医院的满意度。

岗位要求：
1) 负责医疗网站平台咨询服务工作，有医疗客服工作经验优先录用；
2) 计算机操作熟练，打字速度较快；可接受夜班；
3) 良好的心理素质；有上进心和追求成功的动力；
4) 普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学；
5) 通过线上沟通及时解决患者咨询的问题，跟进服务进度，维护客户，并做好信息登记回访；
6) 具有较强的责任心，具有良好的团队合作精神。