客服部健康顾问

岗位职责：
1、熟悉医院就诊流程和专家坐诊信息，通过网络或者电话为患者和客户提供咨询服务；
2、了解患者和客服的需求，及时对患者和客服的意向进行跟进和处理；
3、负责患者和客户关怀，维护良好的患者和客户关系，不定期走访、投诉处理；
4、与市场部门密切沟通，参与市场活动，协助市场拓展。
任职资格：
1、专科以上学历，护理或营销相关专业；
2、形象气质佳，思维敏捷，谈吐得体，具有较强的亲和力；
3、具有医疗机构客户服务工作经验；
4、工作严谨，品质优良，无不良嗜好。