眼科会员管理

岗位要求:
1．根据医院运营及会员工作计划,负责会员日常档案管理、跟踪回访管理；
2．负责会员的跟诊、服务,协助就诊医生教授,提升手术转化率;
3．负责各渠道来源的患者信息,做好对接处理,患者的回访、持续跟踪;
4．负责向优质会员患者提供VIP服务,提升就诊、复诊、回访率;
5．负责院内各科室产品的宣传和推广营销工作,配合患者需求进行跨科室产品推广及开发;
6．负责各类线上、线下活动的会员激约及服务对接工作:
7．负责会员类相关数据月、季、年度报表统计,并及时上报主任;
8．做好会员需求分析工作,对会员诉求、医院就诊感受、服务评价等多方面信息汇总,并向上级提供合理化建议;
9．完成领导安排的工作。
任职资格:
1．大专及以上学历,市场营销、护理、医疗等相关专业;
2．有1年以上会员管理相关工作经验,有医疗行业从业经验者优先;
3．熟悉各类会员运作模式,并能进行实操;
4．具有良好的服务意识和服务态度;
5．执行力强、擅长沟通、亲和力强,具备团队合作精神,较强的抗压能力。