全科咨询医生

岗位职责：
1、为用户提供在线咨询服务，通过图文、电话、视频的形式，远程解答用户的健康问题；
2、当用户咨询关于重疾、疑难杂症等复杂问题时，为用户协调线上专家，或预约线下医院就诊，并为用户提供诊疗建议，如检查注意事项等；
3、当用户提出如体检报告解读、慢性病管理等需求时，与内部团队协同，配合完成用户管理方案的制定；
4、做好培训带教工作，协助开展讲座及健康科普等工作；
5、为用户服务满意度，问题解决率负责；
6、已退休医护人员可联系。

具体：负责公司云端医疗项目的咨询接待，具体包括图文与电话的方式。
1、图文医生咨询：通过德安服务平台上传病例资料等，专业医生在线通过图文方式，为员工/家属提供医疗咨询、就医指导、用药指导、术后康复咨询等服务。
2、电话医生咨询：通过德安服务平台上传病例资料等，健康顾问为其预约医生时间、回电为员工/家属提供医疗咨询、病情分析就医指导、用药指导、术后康复咨询等服务。
3、咨询方向：健康咨询、就医及用药指导类、健康宣教、预防防护等