岗位职责及目标
1. 负责患者服务团队的医疗健康服务质量,将医疗运营端的经营理念、服务意识、服务规范等在各个服务流程上进行高效落地;
2. 负责建设各种慢病管理路径和对应病种的医学内容,能把控专业度和服务标准;
3. 负责持续提高各个医学角色的医疗专业和服务水平,提升患者服务质量和满意度;
4. 负责项目的进度管控和落地质量;
5. 负责落地与不断优化运营端产品能力,同时将服务的运营管理能力输出为标准化的运营体系和客户管理体系;
6. 负责部门内医疗健康专业培训课程的开发和授课,负责部门内分工专业的知识库建立,帮助药师团队不算提升专业能力。
任职要求
1. 临床医学专业,硕士以上学历;拥有主治医师及以上职称,具备扎实的医学理论基础与丰富的临床实践经验;有10年以上国内三甲医院工作经验者优先;
2. 有5年以上大中型互联网医疗企业工作和管理经验,具备优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;
3. 具备良好的职业素养,优秀的品质及敬业精神;
4. 具备较好的学习和创新能力,勇于创新,不断提升个人及团队的专业能力与服务水平;
5. 有理想、有抱负、有责任心,以为全民提供优质的健康服务为己任。认同“用户为先”的价值观,认同为用户的提供专业、耐心和暖心医疗健康服务理念, 能够真心实意地帮助用户。