大客户服务

1.负责对接上级单位统筹协调团检排期，负责系统数据维护、综合把控散客预约、预约相关数据统计。
2.负责建立和维护与大客户的良好合作关系，及时响应大客户的咨询、投诉和建议，协调相关部门解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
3.负责策划和组织针对大客户的专属活动，增强客户粘性。
4.负责维护与大客户合作关系的稳定性，促进长期合作，拓展合作领域和业务规模。
5.负责收集、整理和分析大客户的健康数据、健康档案等信息，为客户提供个性化的健康评估和建议。
6.负责建立大客户数据库，进行客户分类和分级管理，制定客户关怀计划和营销策略。
7.负责定期向上级领导汇报大客户服务情况和业务进展，提供数据分析和决策支持。
8.负责与市场营销中心其他部门（如市场运营部、产品运营部）密切协作，共同完成市场推广、项目执行等工作。
9.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、医学、公共卫生等相关专业优先。具备扎实的专业知识和理论基础。
2. 3 年以上大客户服务或销售相关工作经验，有体检机构、医疗行业工作经验者优先。
3. 熟悉大客户销售和服务流程，具备良好的客户关系管理能力和商务谈判技巧。
4. 具备较强的沟通能力和人际交往能力，能够与不同层次的客户进行有效的沟通和交流。
5. 具有良好的服务意识和团队合作精神，能够为客户提供优质的服务体验。
6. 具备较强的分析和解决问题能力，能够快速响应客户需求并解决问题。
7. 熟练使用办公软件和客户关系管理系统，具备一定的数据分析能力。
8. 诚实守信，保守客户商业秘密，维护公司利益和形象。
9. 具备良好的职业操守和道德品质，遵守公司的规章制度和工作纪律。