岗位职责:
1.熟悉各项体检项目内容、临床意义、适应人群、收费价格、现有体检优惠政策;
2.按要求着装、准时到岗;
3.负责贵宾健康档案的完善管理,体检指引单、报告收集、登记、打印及发放工作;
4.及时处理、反馈贵宾反映的各类问题;
5.接待、受理客户投诉,做好善后处理,重大投诉应及时报告;
6.负责电话转接、文档复印及各种卡券管理发放;
7.负责到检贵宾的接待、登记、导引并提供相关服务;
8.跟踪、回访体检客户,收集客户意见、建议,参与服务满意度调查等;
9.负责相关工作量统计;
10.工作区域台面、办公用品整理、清洁;
11.完成主任、护士长安排的其他任务。
任职要求:
(1)形象气质佳,普通话标准、清晰,会讲(听)粤语,珠海本地及珠三角任职经历者优先。(2)主要负责科室护理技术、科间协调、健康宣贯、流程服务,有健康管理工作经历和客服,宣贯经历、经验、特长者优先。
(3)从事科室文化建设、系统软件、财务核算、物品管理等业务,计算机操作熟练,具备电脑文案设计,平面制作,视频制作技能者优先。