岗位职责:
1、负责医院网站商务通的解答,并根据对话内容做出合理解答;
2、负责QQ、微信、微博等其他新媒体渠道及网站患者留言回复;
3、使用一定的接听、解释等技巧与患者沟通,熟练掌握商务通和网站内容;
4、加强回访工作,患者术后回访及其他节等回访工作;
5、负责每日数量、预约、来诊量数据统计及分析;
6、负责患者到院前的维护工作及到院后的对接工作;
7、做好来电及咨询登记工作,登记清楚患者的姓名、住址等;
8、完成本部门的工作目标及其他工作。
工作要求:
1、临床、护理专业,大专以上学历;
2、有医院或客服工作经验者优先;
3、能吃苦耐劳,热爱本岗位工作。