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客服(上海)

6千-8千

上海市杨浦区 1-3年 本科
广州市新苗专科门诊部有限责任公司

其他单位 其他 规模不详

职位描述
  • 周末双休
  • 五险一金
  • 节日福利
  • 带薪年假
岗位职责:
1、负责客户咨询答疑工作,及时、准确处理来电、来信、来访等业务咨询;
2、负责属地健康管家企业微信管理,做好用户治疗预约与跟踪服务,正确分类并及时、准确将预约信息录入系统,确保协同部门顺利对接下一环节工作;
3、负责跟踪上海NPS信息、及时受理客户意见或投诉,根据公司管理流程报告上级并准确收集信息、整理分析客诉原因等,跟进处理;
4、负责配合前台完成总机接听、患者登记分流等现场秩序与环境管理。
5、负责完成上级领导交办的其它与客服相关的任务。
职位要求:
1、大专以上学历,专业不限,有3-5年服务类行业经验,1年以上客服工作从业经验,医疗、教育行业优先;
2、能熟练使用Office办公软件,打字速度快,中文打字80个/分钟;
3、形象亲和,口齿清晰,普通话标准,思维敏捷,具备良好客服意识;
4、有一定的礼仪基础,具备较强沟通协调能力、执行力、学习力。
职位要求
  • 专业要求: 健康管理学
  • 最低学历: 本科
  • 工作年限: 1-3年
  • 职称要求: 不限
工作地点
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