工作职责:
1、团队管理:负责门诊医助团队的人员调配和安排,保障团队成员能够充分履行职责。同时,对团队成员的工作进行指导和监督,提高医疗服务的质量和效率。
2、沟通与协调:作为医生和患者之间的桥梁,需要负责沟通协调患者的病情,协助医生制定治疗方案,提高患者就医满意度。同时,还需要与医院其他部门进行沟通协调,促进医疗服务流程的顺畅。
3、预约与跟进:负责患者的就诊咨询协助工作,并对患者进行跟进和回访,了解患者需求和满意度,以便不断改进医疗服务质量。
4、医疗资源整合:根据患者的需求和医院的资源情况,需要整合医疗资源,为患者提供优质的医疗服务。这包括协调医生的排班、安排检查项目等。
5、培训与提升:负责团队成员的培训和技能提升,帮助团队成员掌握扎实的医疗知识和沟通技巧。通过培训,提高团队成员的专业素质和服务水平。
6、客户服务:需要解决患者在就诊过程中遇到的问题,提供耐心、专业的咨询服务,提高患者满意度。同时,还需要关注患者的心理需求,提供必要的心理支持和安慰。
7、数据统计与分析:收集、整理和分析医疗数据,为医疗团队提供决策依据。通过数据分析,发现医疗服务中存在的问题和不足,提出改进建议。
8、行政事务管理:负责医助团队的日常行政事务,如考勤、绩效评估等。保障团队运作的规范性和有序性。
岗位要求:
1、专业要求:护理学专业,护师优先考虑
2、工作经验:做过护理组长或护士长等护理管理岗位,对团队管理有成熟的管理技巧。
3、其他要求:年龄40岁以下