Membership Consultant会员顾问

岗位职责：
1.根据医院下达的指标，完成拓客及销售等业绩指标。
2.负责会员线上咨询活动和客服热线处理，帮助会员解决日常预约看诊时遇到的问题。
3.负责熊猫会员与家庭医生、保健医生之间的沟通联系
4.维护会员权益，提高客户满意度，增强客户黏性。
5. 根据主管的安排组织会员活动的策划和执行，告知会员院内讲座和其它相关的会员活动，保证活动高质量完成。
6. 记录并汇总客户咨询事项、会员看诊后的反馈，及时分析并反馈给上级主管。
7.统计销售及开卡会员人数，制作熊猫卡销售报表。
8. 给会员提供生日、看诊、保健、续费等提醒服务，
9.负责住院和门诊患者的非医疗请求
10. 遵循医院规章制度，严格执行流程从而确保提供高标准、一致性的的客户服务

岗位要求：
1. 统招大专及以上学历，临床、护理等相关专业优先
2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力
3.头脑清晰，思维敏捷，具有良好的客户服务意识与亲和力
4. 具有较强的学习能力及良好的应变能力
5.能适应高强度工作，具备良好的团队合作意识
6.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具