投诉办主管

岗位职责：
1、负责医疗投诉、纠纷处置工作；
2、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施；
3、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作,协调相关科室及时处理；
4、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门,做好医疗纠纷接访和调解工作；负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作；
5、负责向相关科室反馈医疗投诉、纠纷过程中发现的问题；
6、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作；
7、做好上级领导交给的其他工作。


任职要求：
性别：男
年龄要求：45岁以下
学历：全日制本科（优秀者可适当放宽条件）
专业要求：医学或法律（有医学背景）相关专业

工作经验与技能要求：
1、5年二甲及以上医院临床、医患、医务工作管理经验
2、熟练医疗法律法规，有处理医疗纠纷、医闹等工作经验；
3、抗压能力强，有较强的逻辑能力、分析能力、表达能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。