个案管理师-

工作职责
1.为患者提供优质的咨询和导医服务；
2.熟悉各科室功能和医疗技术项目，与各科室做好沟通配合工作，确保信息准确、及时；
3.患者支持与关怀，针对于VIP客户实行一对一服务，确保患者在诊前、诊中、诊后得到全程关注和照顾；
4.客户关系维护，建立客户档案，保持与患者密切联系； 5.特需门诊挂号、缴费业务。
任职资格
1、有相关医院、酒店客服工作经验者优先，以确保能够快速适应医院客服工作环境和流程。
2、踏实、热情、有耐心，能够长时间保持对工作的热爱和投入。具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与患者、医生和其他医护人员保持良好的合作关系。
3、有责任心，能够承担一定的工作压力，确保工作的顺利进行。身体健康、品行端正、无不良嗜好，以确保能够胜任客服工作的身体和心理要求。
其他要求： 具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识，能够不断满足患者日益增长的医疗需求。有一定的学习能力和适应能力，能够不断学习和掌握新的医疗知识和技能，以适应医疗行业的快速发展。