岗位职责:
1、负责门诊顾客的接待引导,将顾客按流程分诊给相应人员咨询;
2、将顾客信息录入系统,定期回访。对预约未到院的患者,做好回访跟踪,争取到院就诊,提高到诊率;
3、及时接听/回复网络、电话方面的咨询和预约,并做好相关的信息登记;
4、负责前台文件、资料的整理、归档和管理;
5、负责维护前台环境的整洁和卫生;
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有1年相关工作经验,文秘、行政管理、酒店管理、空乘等相关专业优先;
2、形象气质佳,165CM以上;笑容甜美,普通话流利,具有亲和力,能够热情、耐心地接待顾客;
3、仪表端庄,热爱服务工作,有服务意识,良好的沟通能力;
4、注重细节,工作有责任心,执行力较强。