前台客服-平湖

1、大专以上学历，有1-3年工作经验优先；
2、五官端正，具有亲和力；
3、有客服、前台接待工作经验优先考虑；
4、具有较强的服务意识，团队合作精神；
5、热爱客服工作，有良好的倾听和表达能力；
6、踏实肯干、愿意学习，能服从安排，适应工作时间上的调配；
7、熟练操作办公软件。
岗位职责：
1、接待管理，负责友好地接待来访的患者或客户，做好患者的分诊、引导工作；
2、负责前台电话接听和电话转接，重要事项认真记录并传达给相关人员；
3、管理患者预约系统和挂号收费系统，安排患者的预约和就诊时间以及管理费用收支情况；
4、负责收银结算，盘点发票数量，核对收银相关凭证；
5、负责每天到诊人数并分类，如有疑问及时与上级领导沟通，确保数据的准确性；
6、辅助患者取药以及其它行政事务类工作（例如停车系统管理）；
7、协助上级领导做好客服团队管理以及新人带教工作，以及完成领导交代的其它事项。