岗位职责
1、为客户提供线上为主的全方位慢病管理服务,包括线上咨询、导诊、回访、预约、随访等;
2、为客户建立完善的健康档案;
3、为客户提供优质的全病程的慢病管理服务,持续提升用户满意度;
4、提供优质的院外服务,于客户建立专业、持久、深入的客户关系;
5、负责老客户的管理和维护,完成二次开发或多次开发。
6、对组内患者管理质量把控负责;
任职要求
1、大专以上学历,医学或护理学专业;
2、有3年以上生殖、妇科,专科专病护理经验或有慢病管理项目经验者优先;
3、能运用专业的医学知识为客户提供准确、专业、个性化的服务;
4、客服意识强,善于沟通;
5、积极乐观,有良好的团队协作精神,认真踏实,责任心强。