客户运营

岗位职责:
1、主动与现有客户建立良好的关系，了解他们的需求和期望；
2、及时回应客户的咨询和投诉，并确保问题得到有效解决；
3、定期跟进客户，了解他们的满意度和反馈，提供支持和解决方案；
4、发布客户满意度调查，并分析结果以改进客户服务质量；
5、协助医馆其他团队进行客户维护工作，确保客户的复诊及保养；
6、根据医馆会员运营体系的指导，配合活动的落地和执行。