大小周,排班制。
上班时间为俩个班次:早上9点--晚上6点,早上10点--晚上7点。
岗位职责:
对外负责VIP会员的全程服务(来院前、到院时、离院后)、沟通联系及需求采集;
对内负责调配、联系医疗、销售及后勤服务等资源,以满足VIP会员的需求;
确保VIP会员的满意度,提升客户忠诚度。
岗位要求(技能):
(1)认真执行管理细则、流程;
(2)执行日常VIP会员服务接待工作;
(3)执行日常VIP会员回访任务;
(4)按要求采集VIP会员信息;
(5)完成日常接待数据录入、系统录入,及时上报VIP会员的反馈
意见;
(6)较好的服务意识及沟通能力,细心耐心,形象气质佳。