导诊客服组长

一、岗位职责
1、团队管理：负责导诊客服团队的日常运营与管理，确保团队成员的工作有效、有序进行。
2、工作职责明确：根据医院的整体服务流程和导诊客服的工作特点，明确并分配团队成员的具体工作职责和任务，确保服务质量和效率。
3、工作效率与进度：负责监控团队成员的工作效率与进度，通过合理的调度和协调，确保团队整体的工作进度与医院的整体运营同步。
4、服务质量保证：通过定期的培训和考核，保证团队成员的服务质量达到医院的标准和要求，确保为病人提供高质量的导诊服务。

二、任职要求
1、医学、护理、酒店管理或相关专业，具备一定的医学背景和服务管理知识。
2、工作经验：至少3年以上导诊客服或相关管理工作经验，熟悉医院的导诊流程和服务标准。
3、培训能力：能够针对团队成员的不同需求，制定并执行有效的培训计划。
4、沟通能力：具备优秀的沟通技巧和团队合作能力，能够与不同部门协调合作，确保导诊工作的顺利进行。
5、工作态度：积极进取，勤奋好学，能够承受一定的工作压力，具备良好的职业道德和责任心。