客服专员

岗位福利：
1、每周休1.5天，7小时上班制，可自由调休；
2、购买五险一金，医院食堂提供午餐；
3、提供住宿、节假日补贴、带薪年假、人才引进补贴；
4、定期举行员工培训、学术研讨、员工活动。

岗位职责：
1、提供专业、高效的客户服务，解答患者关于医院服务、医疗项目、就诊流程等方面的疑问；
2、协助患者预约挂号、办理入院手续、安排检查等；
3、处理患者的投诉和建议，及时反馈给相关科室跟进解决，维护良好的医患关系；
4、负责就医患者定期客服回访，提高患者满意度和忠诚度。

任职要求：
1、大专及以上学历，身高155cm以上，须懂听说粤语，护理、管理、营销等相关专业优先，接受应届毕业生投递；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，有客户服务或医疗行业工作经验者或熟练使用办公软件和客户关系管理系统者优先；
3、熟悉医院工作流程和相关政策法规；
4、具备良好的团队合作精神和抗压能力。