1.负责中医馆内的患者日常维护,挖掘会员需求,分析会员行为;
2.搭建整个患者服务体系并落实跟进,包括挂号预约、现场陪诊及诊后回访:
3.激活患者的会员权益消耗使用,促使二次续卡,以及裂变新会员;
4.开展每周、每月的线下门店患者活动、增进与会员客户的黏性互动:
5.负责患者服务团队人员搭建、管理、培训和指导
6.完成总监下达的各项指标任务。
任职要求:
1.大专及以上学历,中医专业,中医临床专业,有医生助理资格证优先;
2.有客户管理/运营相关经验优先
3.具备独立医疗门诊患者营销推广方案策划与执行能力;
4.具备较强的数据分析能力,能承受较强的工作压力;
5.亲和力强、谈吐举止优雅、形象好