岗位职责:
1、负责照护部门的全面管理,做好公司入住长者的医康养护等服务。
2、负责照护部门的规章制度、业务流程、质量标准、风险防控机制的建设与执行。
3、根据公司年度的经营计划编制本部门工作计划,做好落实和监督,按时总结汇报。
4、指导部门工作人员严格执行各项规章制度和技术操作规范,有计划地检查各种措施的执行情况,不断提高照护质量,严防差错事故。
5、负责照护人员的业务学习和技术培训、人才培养,定期组织考核,做好考核与奖惩。定期组织研发新技术,形成具有特色的照护服务体系。
6、定期召开部门会议并深入一线了解员工的思想动态,做好团队建设,增强团队凝聚力。
7、深入了解入住长者需求,及时向家属反馈长者情况,与长者及家属保持良好关系,提升整体服务满意度。
8、负责处理医疗护理纠纷、不良事件、护理事故,组织分析讨论并上报领导。
9、协调相关业务部门的工作,紧密合作,共同提升服务质量。
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、老年服务与管理专业,医学背景,执业医师或护士、社工,中级职称及以上。
2、10年以上医疗或养老机构工作经验,5年以上管理经验,有同岗位工作经验者优先。
3、熟悉养老行业相关法律法规。
4、具备较强的沟通及协调能力,人际关系融洽,与长者保持良好的关系。
5、熟练使用电脑办公软件,具备高效执行力,善于培养指导他人。
6、热爱养老行业,有持续学习能力和较强的服务意识,有严谨的工作态度和较强的责任心,抗压性强。