医康养集团会员运营专家

一、岗位概述
医康养集团会员运营专家负责全面管理集团会员的运营工作，通过制定会员服务策略、优化会员体验、提升会员满意度和忠诚度，为集团的可持续发展提供有力支持。
二、岗位职责
1.制定会员服务策略：根据集团的战略目标和市场定位，制定符合医康养行业特点的会员服务策略，明确会员服务的方向和目标。
2.会员关系管理：建立并维护会员关系管理系统，完善会员信息档案，定期对会员进行回访和关怀，了解会员需求和反馈，提升会员满意度和忠诚度。
3.会员活动策划与执行：策划并执行各类会员活动，如健康讲座、优惠促销等，提高会员参与度和粘性，增强会员对集团的归属感和认同感。
4.会员数据分析与挖掘：运用数据分析工具，对会员数据进行深入挖掘和分析，为集团提供有针对性的会员服务建议和营销策略。
5.跨部门沟通与协作：与集团内其他相关部门保持良好的沟通与协作，共同推进会员服务工作的顺利开展。
三、任职要求
1.市场营销、客户服务或相关专业本科及以上学历，具备5年以上会员运营或相关工作经验,有医疗或者养老或者类似行业经验优先考虑。
2.熟悉医康养行业特点和发展趋势，了解会员服务的发展趋势和最佳实践。
3.具备较强的数据分析能力和市场洞察力，能够准确识别会员需求和市场机会。
4.具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门和人员有效沟通和协作。
5.具备创新思维和敏锐的市场意识，能够不断创新和优化会员服务策略。