导医

职位描述
岗位职责：

1.正确分诊：根据患者的要求和简单问诊正确引导患者就诊，确保每个患者都能得到正确的引导和分诊。

2.维护秩序：经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，并维护门诊的就诊秩序。

3.提供帮助：主动帮助行动不便的患者，如提供轮椅、搀扶、挂号、缴费、引导至就诊科室等。为需要陪护的患者提供全程陪同诊疗服务。

4.解答咨询：负责接听门诊咨询电话，耐心回答患者咨询，并做好登记和反馈。

5.发放资料：主动向患者或家属发放健康教育资料，向患者介绍医院概况、科室组成与收治范畴、设备情况等。

6.安全保障：提醒患者保管好随身财物，并注意安全。

7.环境维护：定期整理候诊厅的物品，及时补充水杯、洗手液等，保持候诊厅的整洁和环境安全。

8.信息传递：主动介绍主诊医生，协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境。对有地方方言障碍的患者要请能与其交流的其他工作人员、病人家属、翻译人员代为翻译。

9.记录与反馈：负责记录收集患者对医院及医务人员的反映，在力所能及范围内及时处理患者的意见和建议并及时反馈。遇患者现场投诉，做好“首诉负责制”，如不能自行解决，由第一位接待人员负责引领患者前往医教部对接专职人员处理。

10.业务学习：认真学习口腔医学相关知识，掌握口腔治疗与预防保健基础理论以及口腔常见病的症状、体征与治疗要点，详细了解医院的科室设置、专科收治病种、医疗特色等，以便向患者提供准确的信息。

任职要求：
1.具备优秀的职业道德，能够践行医德医风，做到“遵纪守法、诚实守信、敬业细心、亲切热情”。

2.服务意识强，服务态度好，能够积极主动的沟通，为患者提供高质量服务。

3.具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准流利。

4.善于学习和接受新知识、新技能，对医疗行业具有浓厚的兴趣和专业精神。

5.身体健康，具备承受压力的能力，能够适应长时间日常工作。

6.中专以上学历，医疗或护理专业毕业。