网络咨询客服

岗位职责：
1.负责医院网站商务通知和QQ的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答；
2.负责医院网站上患者留言的回复，并及时进行汇总及上报；
3.每日统计咨询量、预约量、来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率；
4.把握患者心理，准备回答患者提出的各方面、各专业的问题；
5.汇总疑难问题，及时与临床科室、主管领导进行沟通，对疑难问题做出合理解答；
6.领导安排的其他业务工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验，有医疗网络咨询经验者优先；
2.思维敏捷，反映迅速，有较强的主观能动性；
3.较强的团队协作能力；
4.打字速度快，每分钟60字以上。