VIP客服专员

1.应聘要求
(1)基本素质：爱岗敬业，工作作风严谨，品行端正，性格开朗，形象气质佳，具备良好的团队精神；具备主动工作能力，有较强的亲和力、耐心、责任心。
(2)工作经验：3年以上同岗位工作经验，有口腔或医疗行业同岗位工作经验优先考虑。
(3)学历要求：全日制大学本科及以上学历，医学、护理、市场营销、心理学、电子商务等相关专业。
(4)年龄要求：年龄28周岁以下，年龄计算日期截止到2024年3月1日。
(5)能力要求：具备优秀的主动服务意识；熟悉商务接待礼仪；具备一定的营销经验与表达技巧；具备良好的沟通素质和沟通技巧；热爱本职工作，工作细心、责任心强。
(6)条件优秀者可适当放宽条件。
2.岗位职责
(1)负责VIP客户就诊过程中一对一全程服务；随时能够解答VIP客户的有关咨询；达成销售目标。
(2)获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度。
(3)深入各个临床和相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为医生提供提供非医疗支持工作。
(4)负责追踪客户到诊、咨询、治疗情况；对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门跟踪解决问题。