医院门诊收费员

1、参与5S管理，执行前台5S管理区域的整洁;
2、顾客接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳
地接待来访顾客;
3、做好接听电话、预约、汇总业绩、各项记录、来院咨
询、诊疗、投诉等统计与各项工作;
4、检查系统昨日消耗金额是否正确、填写每日报单;
5、初步了解到诊客户的病情及顾客需求，负责到诊顾客
基本信息的了解（包括来访方式与同行人等），负责顾客
数据的准确录入，登记病历、给顾客建档;
6、对来院复诊的顾客作好接待、安排，作好与相关的医
生的沟通及顾客的服务工作;
7、保持工作区域的干净、整洁，做好物品的定置定位、
咨询现场的整理;
8、维持好个人端庄形象，进对应退遵守 12问候的礼
节;
9、收取快递、物品出入库、客户储衣柜钥匙管理;
10、检查花茶、零食是否准备完备;
11、完成上级主管交办的其他工作。
任职责格：
1、大专以上学历，端庄大方;
2、有1年以上行政前台工作经验，医美行业优先考虑;
3、熟练掌握OFFICE办公软件（如 EXCEL WORD PPT等），有计算机相关证书优先;
4、笑容甜美，善于沟通，反应机敏，具有优秀的客户服
务意识。