客户服务高级专员

职责描述：
1、负责统筹社区前台工作，包括员工排班，工作分配等管理工作；
2、前台服务：通过24小时前台接收的住户服务需求，为住户提供日常服务，响应和满足住户的日常生活需求。
3、公共服务：包括常规行李及物品的运送（大量及大件物品搬运由社区协调支持），报纸快递分发，账单送达，陪同住户就医，预约挂号，体检陪同，代取药统计和发放，住户日常生活服务支援，包括代办代购、有偿生活照护等。
4、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，老年服务与管理、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先；
2、有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先；
3、熟练使用电脑和办公软件；
4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；
5、具备良好的沟通协调和结果跟进能力。