医保投诉办

1.负责医院投诉接待工作，落实投诉流程及相关投诉制度。
2.监督医务人员的医疗服务工作，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。
3.对发生的投诉和医疗纠纷进行调查分析，提出防范措施和处理建议。
4.对医疗投诉和医疗纠纷的基本数据及调查、处理、分析情况进行汇总上报。
5.负责落实全院医务人员的医疗卫生法律、法规及安全医疗教育。
6.做好安全医疗防范工作，配合医教部及其他部门做好重病人管理和重点关注病人监管工作，接受医院不良事件的上报、分析原因，及时处置。
7.参与医院安全医疗制度的制定、督查，参加院科医疗质量与安全会议，做好医疗安全防范与宣教工作。
8.按规定向上级卫生行政主管部门报告重大医疗过失行为和医疗事故。

学历要求：本科及以上
专业要求：医学或法律相关专业
经验要求：有临床、医务及投诉处理工作经验优先
行业要求：二级及以上医院工作经历
技能要求：无
证书要求：无特殊要求
其他要求