导诊（健高儿科-杭州西湖门诊）

岗位职责:
1.认真学习业务相关医学知识，熟悉掌握门诊各类流程，全面负责门诊患者接待和引流工作。
2.根据门诊服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访患者；了解患者需求后，将患者指引至相关科室就诊，或者联系相关人员接待。
3.负责接听门诊咨询电话，解答客户提出的各种问题，要求准确及时，如果不清楚，及时请示。
4.门诊流量记录，如实做好每天门诊接诊量记录，患者基本信息，来源等相关数据记录和整理。
5.做好门诊系统的登记工作，包括数据收集，患者档案整理，相关信息的收集和准确录入。
6.负责门诊的收银工作，就诊完毕后，患者至导诊处结算诊疗费用。
7.负责保持工作区域的干净、整洁；做好物品的定置定位，咨询现场的整理。
8.负责患者的门诊预约及就诊情况，并提前联系门诊相关科室做好接诊准备。
9.熟悉接待流程及话术并加以应用，持续提高患者满意度。
10.认真完成上级主管安排的其他工作。


任职要求:
1.大专及以上学历，护理，医药等相关专业优先。
2.两年以上相关工作经验，有【护士证】优先考虑。
3.熟练掌握商务礼仪并实际运用到日常工作场景中，待人接物大方得体，有亲和力。
4.熟练使用office办公软件和集团内部医疗信息系统，
5.了解行业基本法律法规，具备一定的的医疗风险意识和防范能力。
6.有亲和力，善于倾听有耐心，较好的沟通与口头表达能力。
7.能够接受排班制（通常在周一至周五之间排班休息2天，周六日上班）。

备注：门诊【不包】住宿

【健高儿科】
2007年创建于上海，是中国专注于儿童青少年“全发育诊疗的创新型连锁医疗机构，现已在北京、上海、杭州、武汉、成都等城市开设了20余家生长发育专业门诊。健高儿科以“帮助每个孩子健康成长”为使命，秉承“预防为先、管理为主”的理念，全面推行“全方位+多学科”“全周期+分阶段”“一站式+高品质”的发育管理和诊疗服务。