岗位职责:
1、日常门诊事务处理,包括:预约跟进、患者的取号时间通知、客户反馈问题处理、投诉跟进、留言回复等;
2、配合做好微信端相关内容的定期推送、消息回复等;
3、负责客户候诊时的客户管理,积极协调客户与医生间的关系,客户候诊时做好安抚解释工作,保证客户的满意度;
4、挖掘用户需求。
任职资格:
1、大专及以上学历或有1年以上客户服务类岗位工作经验;有执业助理医师证;
2、形象良好、具亲和力,沟通表达能力较强,服务意识强,责任心强;
3、关键素质要求:逻辑思维清晰、沟通协调能力强、认同公司医疗企业文化、有强烈的进取心和团队协作精神。
其他:
没有通宵大夜班;节假日礼品福利;