专案团队-高疗团队长

工作职责：
1.负责专案管理团队日常管理和服务流程的完善；
2.负责专案管理团队各服务项目年度服务升级、流程梳理和 SOP 的制定；
3.确保专案管理团队绩效和服务质量达到公司 KPI 要求；
4.定期提供专案管理服务数据报告给到 Line Manager，通过数据分析，提升团队的；
5.工作效率并优化服务流程，提高团队的核心竞争力；
6.与供应商密切合作，为客户提供住院绿通、预约、紧急救援等服务；
7.在成本控制和客户体验之间取得良好平衡，并能不断的优化专案管理服务流程；
8.与医疗机构甚至医生保持密切合作与沟通, 为客户提供更好的医疗资源安排；
9.熟练掌握公司网络内外医疗资源，根据客户自身情况及需求，灵活协调并匹配资源，包括但不限于医疗机构资源、医药资源、护理资源以及其他医疗支持性资源，为客户提供高效、专业、有温度的专案管理服务。对于复杂、棘手的案件能尽早发现，及早预警并能妥善处理；
10.与公司各部门有效沟通，跟踪供应商服务提供情况，及时掌握服务内容、过程及结果，对于潜在风险案件及时督促供应商提出替代解决方案；
11.为其他团队提供医疗支持和有价值的建议；
12.积极主动合作参与大健康的服务项目创新；
13.领导安排的其他工作。

工作要求：
1.本科及以上学历，医学或护理背景（取得健康管理师证书、营养师证书、康复师证书的优先）；
2. 5 年以上团队管理经验，3-5 年专案管理相关工作经验，责任心强，具备较强的组织协调能力；
3.具有丰富的医疗资源协调能力； 以客为先，具备较强的主动服务意识和跨部门沟通协调能力；
4.熟练使用办公软件；
5.具有很强的学习能力、抗压能力和独立解决问题的能力。