会员服务中心主管

岗位职责：
全面运营及管理会员服务中心工作，动态监控整体服务水平，加强会员服务中心团队建设；优化服务人员配置，完善各分部工作流程的制定并组织实施；落实相关管理制度，提高服务质量；负责人员的业务培训，重点做好客户的跟踪随访服务；负责满意度调查问卷分析，不断优化、改进服务流程；完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
（1）大学本科及以上学历，具有一定的医疗体检服务工作经历；
（2）具有较强的组织协调与沟通能力，时间观念强，应变能力以及处理突发事件能力突出；
（3）熟悉市场营销流程，善于市场客户渠道开发，具有制定成熟的营销方案、政策的能力；
（4）有较强的处理客户投诉的能力。