VIP会员服务/会员管理

岗位职责：
1、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的开发及组织实施。
2、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析。
优化会员权益，收集会员权益实施效果。
3、基于会员营销目标提出开发需求和优化等。
4、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现。
5、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及续费率。
6、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本。
7、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法。
8、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。
岗位要求：
1、五官端正，形象良好，具备良好的服务意识和沟通技巧，能与客人有效沟通。
2、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰、品质优秀。
3、工作认真负责，善于学习，积极主动。
4、能服从领导安排，做好岗位工作。
5、有医学相关背景者优先。