医疗客服

岗位职责：
1、负责专家门诊患者的接待、预约、咨询、分诊、建档、回访、客诉等模块工作；
2、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务；
3、配合医护人员做好患者的对接和服务工作，提升客户满意度，达成业绩目标;
4、分析及解答患者就诊业务疑问，详细记录患者信息，建立专家门诊患者医疗档案，协同完成业务跟进工作；
5、及时获取门诊工作各方面的动态信息，以便及时通知医生及患者；
6、负责专家门诊项目科室日常事务协调、管理，完成专家排班工作，确保专家门诊临床工作顺畅运行，合理统筹工作安排，提升医务人员效能。

任职条件：
1、大专及以上学历，市场营销专业，客服专业，医疗、健康类相关专业优先；
2、具备良好的团队意识、沟通能力、协调能力；
3、工作积极主动性强，条理性清晰、熟悉使用office办公软件；
4、有医学专业或医疗工作背景，有中医馆工作经验优先录用。