客服主管兼咨询师

岗位职责：
1.负责医院客户服务部日常管理工作；
2.完成儿牙口腔患者、儿童父母的口腔健康宣教，了解患者需求，并向患者推荐有效的治疗方案，进一步安排就诊；
3.协助儿童口腔医生完成治疗计划的沟通、讲解，为患者推荐报价及相关产品；
4.治疗前咨询，治疗中陪同，治疗后的回访工作；
5.负责解决客户提出的问题、抱怨、投诉等；
6.配合市场活动，安排参加活动的客户到店参观、咨询；
7.维护患者关系管理，提升患者对于医院的认可度。

任职要求：
1.大专以上学历，一年以上咨询工作经验。具有口腔护士或者口腔医生的相关咨询、服务营销工作经验者优先；
2.形象好、气质佳，口齿伶俐清晰，应变能力强，有亲和力、有耐心；
3.具备良好的协调、沟通能力，能够与患者达成有效沟通；
4.具备良好的客户服务意识及职业操守。


工作时间：周休2天
冬日制：8:00-17:00，午休1小时
夏日制：8:00-17:30，午休1.5小时



福利待遇：

1、入职缴纳五险一金；
2、中午提供免费工作餐；
3、交通补贴、通讯补贴、高温补贴、特岗补贴、工龄补贴等；
4、年假、*神节假、孩子生日假、生日礼金、团建活动等。