工作职责
1.完成相应的经营指标,包括接单量、开方率,好评率等,对于未达标的及时分析及改进。
2.巩固以及继续优化助手培训,复盘质检、差评案例,并定期进行服务、案例分析等培训内容,确保服务质量和医疗安全。规范接诊流程,不断打磨优化相关话术。
3.监督团队考勤,维护职场工作纪律;监测团队实时动态,员工异常动态及时沟通及汇报,降低人员流失率。
4.萃取最佳实践案例,并能组织分享;
任职资格
1、工作年限1年以上为佳;
2、能熟练使用办公软件;
3、良好的沟通协调能力、做事严谨细致、具有较强的责任心;学历能力、抗压能力强;有项目管理意识,能够按时完成布置的相关工作;
4、有护士证;