客服专员

岗位职责：
1、做好患者病例登记工作。要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。引导患者挂号、候诊、检查。
2、做好各科室患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。
3、解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。
4、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；
5、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量；
6、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历。身高162cm以上，形象较好；
2、热爱工作,有敬业精神,工作充满激情；
3、团队意识强,耐心细致，责任心强；
4、善于倾听、协调、沟通能力强。